Charte de qualité Tel-Avenir
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
N'importe qui peut se dire voyant. Cette charte fixe ce que vous êtes en droit d'attendre quand vous appelez une ligne Tel-Avenir, et ce qui n'y a pas sa place.
01 Une parole sérieuse et loyale
- Les voyants qui répondent sur les lignes Tel-Avenir exercent avec sérieux, honnêteté et sincérité. Nous leur demandons d'être en règle avec les formalités de leur statut, notamment leurs déclarations sociales et fiscales.
- Chaque consultation est une lecture personnelle, faite pour vous, pendant votre appel. Rien n'est lu d'avance ni récité.
- Lorsqu'un contenu n'est pas rédigé par une personne, nous le disons. C'est le cas du PDF "Mes 90 prochains jours" et de l'Oracle des horizons, générés automatiquement : c'est écrit avant l'achat, sur la page du tirage et dans le document lui-même.
02 Des moyens, jamais une certitude
- Un voyant met à votre service son savoir, sa méthode et sa sensibilité. Il s'engage sur ces moyens, pas sur un résultat.
- Il ne présente aucune prédiction comme certaine, ne garantit pas qu'un événement arrivera et ne fixe pas de date sans en dire les limites.
- La voyance reste un divertissement. Vos décisions vous appartiennent.
03 La santé et la vie hors du champ de la voyance
- Aucun diagnostic sur votre santé ou celle d'un proche, aucun traitement conseillé, aucun conseil de modifier ou d'arrêter un traitement.
- Aucune annonce de décès, de maladie grave ou d'accident.
- Pour toute question de santé, de droit ou d'argent, le voyant vous oriente vers un professionnel de ce domaine.
04 Aucun travail occulte, aucun objet à vendre
- Pas de désenvoûtement, de rituel, de "retour affectif garanti", de magie ou de protection, gratuits ou payants.
- Aucun objet, aucune bougie, aucune pierre "chargée" n'est proposé pendant ou après l'appel.
05 Votre liberté avant tout
- Le voyant respecte votre libre arbitre : il éclaire, il ne décide pas à votre place et n'exerce aucune pression.
- Il ne vous pousse pas à prolonger l'appel, à rappeler, ni à consulter plus souvent.
- Il n'abuse jamais de la solitude, du chagrin, de l'âge, de la maladie ou de la fragilité de la personne qui appelle, et ne recourt à aucune mise en scène destinée à impressionner.
- Il ne donne aucun conseil contraire à la loi ou dangereux pour vous ou pour autrui, et consulte dans un état lui permettant d'exercer avec lucidité.
06 Quand la voyance n'est pas la bonne réponse
- Une personne en grande détresse, en crise ou qui ne peut plus se passer de consulter a besoin d'autre chose que d'une voyance. Le voyant le dit avec délicatesse, écourte la consultation et l'invite à se tourner vers ses proches ou vers un professionnel.
- Si une situation l'inquiète, il peut en informer l'éditeur, qui prend les mesures utiles dans l'intérêt de la personne.
07 Consulter avec mesure
- Les tarifs sont affichés avant l'appel : 0,50 € par minute + prix d'un appel sur la voie A (08 92 23 63 00) ; sur la voie B (01 71 19 23 12), le tarif du voyant est annoncé avant paiement.
- Pour prévoir votre dépense, le billet de la page "Prix d'une voyance" donne le coût d'un appel selon sa durée. Fixez-vous une durée et un budget avant de composer le numéro.
- Tel-Avenir ne collecte ni votre numéro ni votre adresse e-mail pour vous démarcher : le site n'envoie aucun SMS, aucun e-mail, aucune offre pour vous faire revenir.
- Votre opérateur peut bloquer les numéros surtaxés sur votre ligne. Vous pouvez aussi demander, à sva@gweva.fr, que votre numéro ne soit plus accepté sur nos lignes : nous transmettons la demande à la plateforme téléphonique et ne vous solliciterons pas pour revenir sur ce choix.
08 Ce qui se dit reste entre vous
- La consultation est confidentielle. Ce que vous confiez n'est ni divulgué, ni vendu, ni utilisé à une autre fin que votre consultation, et ne sert jamais de moyen de pression.
- Aucun enregistrement de l'appel n'est fait à votre insu.
- Le voyant ne vous demande pas vos opinions politiques, religieuses ou syndicales, ni votre origine, et ne les conserve pas. Il respecte vos croyances et n'établit aucune distinction entre les personnes qui l'appellent.
- Il ne vous demande ni document, ni photographie intime, ni coordonnées bancaires en dehors du paiement de la voie B.
09 Réservé aux personnes majeures
- Les lignes Tel-Avenir sont réservées aux adultes. Un voyant qui a un doute sur l'âge de la personne met fin à l'appel.
10 Une information loyale sur le site
- "Libre" n'est affiché que si l'état du voyant a été relu il y a moins de dix minutes ; au-delà, seuls les horaires prévus apparaissent.
- Le panneau d'embarquement n'annonce que des changements réellement constatés.
- Aucun avis, aucune note, aucun témoignage n'est publié, faute de pouvoir les vérifier. Aucune disponibilité permanente n'est promise.
11 Le respect des autres praticiens
- Aucun voyant ne dénigre un autre praticien, ici ou ailleurs, pour se faire préférer.
12 Un désaccord, une remarque
- Écrivez à sva@gweva.fr en indiquant le numéro appelé, la date et l'heure de l'appel. Chaque message est lu et reçoit une réponse.
- Nous recherchons avec vous une solution amiable. Un voyant qui ne respecte pas cette charte n'est plus admis sur nos lignes.
Cette charte s'applique aux lignes 08 92 23 63 00 (0,50 € par minute + prix d'un appel) et 01 71 19 23 12 (carte bancaire) et au site tel-avenir.com. Elle complète les conditions d'utilisation et les conditions de vente.